Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Agent Dispatch pour assurer la coordination des opérations de livraison et garantir une expérience client optimale

Missions principales :

• Assurer la répartition des commandes aux livreurs
• Suivre les livraisons en temps réel
• Optimiser les trajets afin de garantir des délais rapides
• Gérer les imprévus (retards, incidents, annulations)
• Maintenir une communication fluide avec les livreurs
• Assurer la gestion de la relation client (appels, messages, suivi des réclamations)
• Apporter des solutions rapides et efficaces aux demandes et insatisfactions clients
• Veiller à un haut niveau de satisfaction client

• Excellentes capacités de communication avec les clients et les livreurs
• Réactivité, sens de l’organisation et forte orientation solution
• Capacité à travailler de nuit et à gérer la pression
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Une première expérience en relation client est un atout

Deux shifts sont disponibles :
• 10h00 – 18h00
• 18h00 – 03h00

Merci de mentionner dans votre lettre de motivation, en gras, le shift qui vous conviendrait