Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) TL / Responsable de l'équipe Gestion Locative  pour piloter la gestion des biens et accompagner l’équipe Property Managers (PO).

Vos missions :

• Manager et fédérer l'équipe de Property Officers : organisation des workflows, montée en compétences et suivi des objectifs de l'équipe.
• Suivre la charge de travail et les priorités de l’équipe
• Contrôler la qualité des traitements réalisés par les property officers
• Accompagner les collaborateurs dans les dossiers complexes
• Former les nouveaux collaborateurs aux procédures internes
• Mettre en place des points hebdomadaires de suivi d’activité
• Réaliser les évaluations de performance de l’équipe
• Assurer l’amélioration continue des process de gestion locative
• Escalader les problématiques critiques aux responsables

• Expérience confirmée dans un poste managerial avec une réelle maîtrise de l'administration de litiges complexes.

• Excellente communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour gérer des dossiers stratégiques.

• Leadership affirmé et capacité démontrée à superviser, motiver et structurer une équipe opérationnelle.

• Rigueur organisationnelle et vision analytique pour piloter un portefeuille de manière autonome.

• Sens aigu du service client allié à une capacité de fermeté et de négociation en situation.