Responsabilités principales :

1. Pilotage de la démarche qualité

• Élaborer, déployer et actualiser la politique qualité de l’entreprise en lien avec la direction
• Animer le comité de pilotage qualité et les groupes de travail dédiés
• Coordonner la mise en œuvre du programme d'amélioration continue de la qualité
• Piloter les démarches de certification (, ISO 9001, )

2. Conformité réglementaire et gestion des risques

• Veiller au respect des exigences légales
• Mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs
• Assurer le suivi des indicateurs qualité et tableaux de bord

3. Animation et accompagnement des équipes

• Former et sensibiliser les formateurs et le personnel administratif aux démarches qualité
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des outils qualité (procédures, check-lists, audits)
• Favoriser l'émergence d'une culture qualité partagée et l'intelligence collective au sein de l'équipe pédagogique

4. Gestion documentaire et traçabilité

• Structurer et animer la Gestion Électronique Documentaire
• Assurer la mise à jour et la diffusion des procédures, modes opératoires et enregistrements
• Garantir la traçabilité des actions qualité et des décisions

5. Évaluation et amélioration continue

• Organiser et réaliser des audits internes (pédagogiques, organisationnels, processus)
• Analyser les retours d'expérience, les enquêtes de satisfaction (étudiants, partenaires, terrains de stage)

Proposer et suivre des plans d'actions d'amélioration validés en instance de pilotage

6. Relation avec les parties prenantes

• Assurer l'interface avec les tutelles les organismes certificateurs et les partenaires de formation
• Traiter et analyser les réclamations, plaintes et suggestions des usagers
• Communiquer sur les actions qualité et les résultats obtenus

• Bon niveau de français.
• Expérience de 1 à 2 ans souhaitée.
• Profil ayant une expérience en automatisation ou en conception de logigrammes.
• Ouvert à l’amélioration continue et au changement