Gestion et amélioration des processus

• Cartographier, analyser et optimiser les processus existants
• Identifier les axes d’amélioration
• Piloter des projets d’amélioration continue
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI)

2. Assurance qualité

• S’assurer de la conformité des processus aux normes et exigences réglementaires
• Participer à la mise en œuvre et au maintien du système de management de la qualité
• S’assurer de la mise à jour des procédures, instructions et documents de l’entreprise

3. Audit et conformité

• Préparer et conduire des audits internes
• Suivre les plans d’actions correctives et préventives

4. Gestion des non-conformités

• Analyser les écarts et incidents qualité
• Mettre en place des actions correctives et préventives
• Suivre leur efficacité

5. Formation et support

• Former les équipes aux bonnes pratiques qualité
• Accompagner les opérationnels dans l’application des processus
• Promouvoir la culture qualité au sein de l’organisation

Techniques :

• Maîtrise des normes qualité
• Outils d’amélioration continue
• Analyse de données et gestion des KPI
• Outils de gestion documentaire

Transversales :

• Esprit analytique et rigueur
• Capacité à résoudre des problèmes
• Excellentes compétences en communication
• Gestion de projet
• Esprit d’équipe et pédagogie