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Dutch Speaking Quality Analyst (Call Monitoring)

  • Weihu online -
  • Tunis, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
10 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDD
Langue :
Néerlandais

Description de l'emploi

IMPORTANT: This position is for DUTCH SPEAKERS only. You must be able to communicate fluently in DutchPlease do not apply if you do not speak the language

. Nous recherchons un Quality Analyst (Dutch Speaking) pour rejoindre notre équipe. Votre mission principale sera d'assurer l'excellence opérationnelle et la qualité des interactions clients.

Missions principales :

  • Évaluer et monitorer les appels/chats en langue Néerlandaise (Dutch).

  • Identifier les points d'amélioration et les écarts par rapport aux standards de qualité.

  • Analyse des indicateurs clés de performance (KPIs) liés à la satisfaction client.

  • Rédiger des rapports de performance et proposer des plans d'action.

  • Animer des sessions de feedback et de coaching pour les agents.

Exigences de l'emploi

Profil recherché :

  • Maîtrise parfaite du Néerlandais (Dutch).

  • Niveau basique/intermédiaire en Anglais.

  • Capacité à travailler à Tunis.

  • Sens de l'écoute et rigueur.

Date d'expiration

10/06/2026

Mots clés: Weihu online Dutch Speaking Quality Analyst (Call Monitoring) Néerlandais

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