Light Kitch est une start-up en pleine croissance spécialisée dans la digitalisation et la performance des restaurants sur les plateformes de livraison virtuelles.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Partner Success Manager – Food Brands pour accompagner nos partenaires restaurateurs au quotidien.

Nous offrons aux restaurants la possibilité de créer facilement et rapidement des vitrines virtuelles, grâce à notre solide expérience dans les applications de livraison. Nous prenons en charge tous les leviers pour optimiser les résultats, en nous adaptant à la localisation géographique des établissement pour proposer des offres adaptées .

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Accompagner les restaurateurs partenaires dans le lancement, le développement et l’optimisation des marques Light Kitch sur le marché français.
Jouer un rôle clé dans la réussite opérationnelle et commerciale des partenaires, en assurant un suivi stratégique, opérationnel et marketing afin de maximiser leur performance sur les plateformes de livraison.

Responsabilités :

1. Onboarding & Lancement des partenaires

• Accompagner les restaurateurs dans le lancement des marques Light Kitch au sein de leur établissement.
• Piloter les ouvertures de comptes clients et coordonner la création des comptes auprès des fournisseurs partenaires.
• Former les nouveaux partenaires aux process de commande, aux outils et aux bonnes pratiques opérationnelles.
• Assurer le suivi des lancements et analyser les premières performances.

2. Opérations & Supply Chain

• Superviser et optimiser la supply chain afin d’assurer la disponibilité des produits et la fluidité des opérations.
• Gérer les achats de consommables (packaging, stickers, flyers, supports marketing).
• Veiller à la conformité opérationnelle des restaurants partenaires avec les standards Light Kitch.

3. Performance & Analyse

• Suivre et analyser les ventes et les indicateurs de performance commerciale des restaurants partenaires.
• Préparer et animer des Business Reviews régulières avec les partenaires.
• Produire des reportings détaillés (ventes, tendances de consommation, retours clients).
• Assurer le suivi des objectifs de performance et proposer des axes d’amélioration.

4. Marketing & Growth

• Déployer des actions marketing et commerciales (Ads, promotions, campagnes d’activation).
• Participer à la gestion et l’animation des pages réseaux sociaux des marques.
• Contribuer à la création de contenus marketing et au développement de la visibilité des marques.
• Déployer des initiatives visant à stimuler la croissance et les ventes.

5. Relation Client & Plateformes

• Assurer la gestion de la relation avec les restaurateurs partenaires au quotidien.
• Suivre et optimiser la présence des restaurants sur les plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo, etc.).
• Garantir la qualité de l’expérience client et la performance des comptes.

6. Gestion de la solution d’intégration

• Assurer la gestion et le suivi de Light Kitch Orders, la solution d’intégration interne.
• Accompagner les restaurateurs dans la mise en place et l’activation des intégrations techniques.
• Suivre et coordonner les créations et mises à jour des intégrations clients.

Profil recherché : 

• Forte appétence pour les secteurs de la restauration, de la foodtech et des marques digitales.
• Maîtrise du français indispensable (oral et écrit).

• Toute autre langue  est fortement appréciée.
• À l’aise avec l’analyse de données, les outils marketing et les plateformes de livraison.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Esprit analytique, sens des priorités et orientation résultats.

Ce que nous offrons : 

• Salaire fixe attractif selon profil.
• Carte repas à la cotisation total de l'entreprise.
• Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences continue.
• Une expérience internationale au sein d’une start-up en forte croissance.
• Un environnement de travail 100 % remote, flexible, avec une équipe jeune et engagée.
  
  

Si vous êtes empathique, autonome et motivé(e) par l’envie d’accompagner les restaurants dans leur succès digital, rejoignez Light Kitch et participez à une aventure entrepreneuriale ambitieuse !