Mission générale :

Le/La chargé(e) de relation clients a pour mission d'assurer le bon déroulement des processus administratifs et commerciaux au sein de l'entreprise, en étroite collaboration avec les différents services (commercial, logistique, service client, comptabilité). Il/Elle intervient principalement à la coordination des commandes avec les différents services de l’entreprise, de leur conformité et de leur bonne exécution.

Mission principale :Gestion et suivi des commandes :

·  Suivi du traitement des commandes en vérifiant leur conformité (quantité, prix, délais) en étroite collaboration avec l’équipe commerciale, approvisionnement et logistique.

·  Suivi de la mise en facturation et des créances des dossiers en collaboration avec le service comptable

Mission secondaire Saisie des devis :

• Élaboration et saisie des devis dans le système informatique hors projets spécifiques (notamment dans Netsuite et outils constructeurs).
• Vérification des informations commerciales (prix, conditions, délais) et validation des devis avant envoi au client.

Compétences requises :

• Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale (idéalement Netsuite).
• Connaissance des processus administratifs et commerciaux dans une entreprise.
• Connaissance des procédures logistiques et des documents douaniers (un plus).
• Maîtrise du français et de l’anglais

• Compétences comportementales et qualités personnelles :
• Excellente organisation et rigueur administrative.
• Bonne capacité à travailler en équipe, avec différents services de l’entreprise.
• Sens du service client et réactivité.
• Bonnes capacités de communication écrite et orale.
• Esprit d’analyse et résolution de problèmes.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Adaptabilité et capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe et collaboration interservices.
• Sens du détail et rigueur.

Conditions de travail :

• Lieu de travail : Tunis
• Rémunération : selon profil