Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre service d'assistance, vous serez responsable de fournir un support exceptionnel aux clients via divers canaux, y compris la téléphonie, les e-mails et le chat. Vous travaillerez du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles de 9h à 17h30 ou 9h30 à 18h en fonction des besoins et du planning.

Missions :

• Répondre aux sollicitations des clients et assurer la consignation d'interventions via un logiciel CRM.
• Offrir une assistance technique, un soutien et une formation aux clients sur nos logiciels propriétaires.
• Prise en charge de la préparation des commandes.
• Prise en main sur les postes clients sur les environnements MacOS, Windows, iOS et Android.
• Vous pourrez également être appelé à d’autres affectations au sein de ce service.

Avantages:

• Contrat en CDI à 40h par semaine sur 5 jours.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail un jour par semaine jusqu'à 2 jours.
• Ticket Resto.
• Prime d'intéressement
• Assurance Groupe
• Prime Aid el Edha

Profil recherché:

• Passion pour le travail d'équipe, autonomie et dynamisme.
• Excellentes compétences en communication et sens de l'écoute.
• Confort avec les environnements informatiques et aisance dans le contact humain.
• Expérience préalable dans un rôle similaire serait un atout.
• Excellent Niveau en français
• Bac +2 recommandé

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant au sein d'une entreprise en pleine croissance, à vos CV !