Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Part-Time Front Office Assistant pour rejoindre notre équipe. Ce poste est idéalement conçu pour un(e) étudiant(e) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du contact.

Votre mission principale sera d'assurer la continuité du service et de prendre le relais dès la fin des horaires du Front Office Administrator. Vous serez le garant de l'image de marque de l'établissement en soirée et/ou durant le week-end.

Missions principales :

• Accueil & Orientation : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des formateurs(ices). Les assister et les orienter tout au long de la durée des cours.

• Gestion Administrative & Back-Office :

  • Confirmer les inscriptions des candidats reçues sur notre site web.

  • Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi rigoureux de l'activité sur notre plateforme Minerva.

  • Prendre en charge le règlement des frais de formation.

  • Effectuer les relances auprès des clients pour la régularisation de leurs paiements.

• Fidélisation & Rétention : Contacter les clients en fin de session pour valider et confirmer leur réinscription aux niveaux suivants.

• Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes spécifiques des clients sur nos différents réseaux sociaux.

Profil recherché :

• Statut & Disponibilité : Étudiant(e) disponible pour un volume horaire de 20 heures par semaine. Le planning inclut le travail le week-end (avec un jour de repos fixe en semaine) ainsi que des shifts en soirée (entre 18h et 21h).

• Compétences techniques : À l'aise avec les outils informatiques, la gestion des réseaux sociaux et idéalement familier(e) avec l'utilisation d'un ERP/CRM (une formation sur notre système Minerva sera assurée).

• Qualités relationnelles : Excellente communication verbale et écrite, aisance au téléphone, sens de la diplomatie et de la négociation (pour les relances de paiement).

• Atouts : Autonomie, ponctualité, rigueur administrative et esprit d'équipe.