SMSO recrute pour le compte d’un partenaire européen de premier plan dans la distribution BtoB.

Missions

Au sein d’une équipe dédiée, vous serez en charge notamment de :

• Traiter les demandes de service après-vente des clients ;
• Assurer le suivi des délais de livraison ;
• Gérer les demandes liées aux bordereaux de livraison et aux preuves de livraison ;
• Traiter les réclamations liées au transport ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à leur résolution ;
• Communiquer avec les différents interlocuteurs internes et externes ;
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting régulier.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ;
• Bonne aisance avec les outils informatiques ;
• Sens du service client et de l’organisation ;
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;
• Rigueur, réactivité et esprit d’équipe ;
• Une première expérience en relation client, ADV ou SAV est un plus.

Nous offrons

• Un environnement de travail stable et structuré ;
• Une formation complète aux outils et processus ;
• Une opportunité d’évolution au sein d’une entreprise en croissance ;
• Un poste en CDI à temps plein.

Lieu : Tunis