Agent de Confirmation des Commandes (F)

Lieu : Ariana ESOGHRA, Tunisie
Société : Cura Beauty

Cura Beauty est une entreprise tunisienne spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques ainsi que dans la vente en ligne de marques locales reconnues. Dans le cadre du développement de ses activités, nous recherchons un(e) Agent de Confirmation des Commandes motivé(e) et rigoureux(se).

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone pour confirmer les commandes passées en ligne.
• Vérifier les informations de livraison et les coordonnées des clients.
• Répondre aux questions des clients concernant leurs commandes et les produits.
• Assurer le suivi des commandes confirmées avec les équipes concernées.
• Gérer les modifications ou annulations de commandes.
• Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.

Profil recherché

• Niveau Bac ou plus.
• Bonne maîtrise du français et de l'arabe.
• Excellente aisance téléphonique et sens de la communication.
• Capacité d'écoute, de persuasion et de gestion des objections.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Expérience dans un centre d'appels ou en service client appréciée.