Dans le cadre de la croissance de notre client, nous recherchons un(e) Product Engineer – Full Stack  CRM afin de piloter la livraison de projets numériques, assurer la coordination entre les clients et les équipes techniques, et contribuer à l’optimisation des solutions déployées.

Le ou la titulaire du poste agira comme point central entre les parties prenantes, les développeurs et les clients. Son rôle consistera à comprendre les besoins d’affaires, structurer les projets, prioriser les demandes et assurer la qualité des livrables.

Ce poste est idéal pour une personne combinant une excellente capacité d’analyse, une forte compréhension technique et d’excellentes compétences en communication.

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Responsabilités principales :

1️⃣ Analyse des besoins & gestion de produit

• Analyser les besoins des clients et traduire les demandes en spécifications fonctionnelles claires.
• Cartographier les processus d’affaires et identifier les opportunités d’optimisation.
• Prioriser les fonctionnalités, les améliorations et les demandes clients.
• Définir les objectifs, les livrables et les échéanciers des projets.
• Assurer l’alignement entre les besoins d’affaires et les solutions techniques proposées.

2️⃣ Gestion de projets numériques

• Coordonner la progression des projets de la prise en charge jusqu’à la livraison.
• Assurer le suivi des échéanciers, des priorités et des livrables.
• Organiser les rencontres de suivi avec les clients et les équipes internes.
• Assurer une communication proactive et transparente tout au long des projets.
• Identifier les risques et proposer des solutions adaptées.

3️⃣ Coordination avec les équipes techniques

• Agir comme intermédiaire entre les clients et les développeurs.
• Transformer les besoins fonctionnels en tâches claires pour les équipes techniques.
• Participer à la planification des sprints et au suivi des développements.
• Collaborer avec les équipes de développement afin de garantir la qualité des livrables.
• Comprendre les contraintes techniques et contribuer aux prises de décisions.

4️⃣ Gestion de la plateforme CRM (GoHighLevel)

• Configurer et administrer les comptes GoHighLevel.
• Mettre en place des automatisations, workflows, pipelines et formulaires.
• Assurer les intégrations avec les outils tiers.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des plateformes déployées.
• Former les clients sur les outils et processus mis en place.

5️⃣ Validation, qualité & amélioration continue

• Effectuer les validations fonctionnelles avant les mises en production.
• Réaliser des tests de qualité sur les plateformes et les automatisations.
• Identifier les anomalies et assurer le suivi des correctifs.
• Participer à l’amélioration continue des processus et des produits.
• Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques.

Exigences et compétences recherchées :

Gestion de produit & projets

• Expérience en gestion de projets numériques ou en rôle de Product Engineer .
• Capacité à analyser et structurer des besoins d’affaires.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
• Expérience avec des outils de gestion tels que ClickUp, Asana, Notion ou équivalent.

Compétences techniques

• Bonne compréhension des technologies web modernes.
• Connaissance de :
• HTML
• CSS
• JavaScript
• React
• Next.js
• Node.js
• Compréhension des architectures web, APIs et intégrations.
• Connaissance des environnements Git et des processus de déploiement.

CRM

• Expérience pratique avec CRM obligatoire.
• Maîtrise des automatisations, workflows, pipelines et intégrations.
• Expérience avec la configuration de CRM et l’optimisation des processus.
• Expérience avec GoHighLevel : un atout majeur
• Expérience en environnement white-label : un atout.

Communication & relation client

• Excellente communication en français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’anglais professionnel.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès des clients.
• Excellentes aptitudes en service client et en gestion des relations.

Profil recherché

• Profil hybride combinant gestion de produit, coordination de projets et compréhension technique.
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Approche proactive et orientée solutions.
• À l’aise dans un environnement d’agence dynamique et en constante évolution.

Conditions

• Poste à temps plein.
• 100 % télétravail.
• Environnement stimulant et orienté innovation.
• Équipe dynamique et collaborative.
• Opportunités d’évolution professionnelle.
• Formation continue et développement des compétences.