A propos de MS Solutions :

MS SOLUTIONS est un acteur de référence dans le domaine des solutions de paiement, fort de plus d’une décennie d’expérience et d’une équipe de plus de 100 collaborateurs basés en France, en Tunisie et à Dubaï. L’entreprise accompagne les acteurs de l’écosystème des paiements ainsi que les opérateurs télécoms, les commerçants et les institutions publiques dans leur transformation des paiements, en alliant expertise stratégique et innovation technologique. 

S’appuyant sur de solides partenariats avec des acteurs majeurs tels que Thales et Verifone, MS SOLUTIONS propose des solutions de paiement sécurisées et complètes, adaptées aux spécificités locales tout en respectant les normes internationales. 

Pour en savoir plus : www.mssolutions-group.com

Description du poste :

Le Business Systems Specialist aura pour rôle d’assurer la bonne configuration, l'intégration et les évolutions des outils clés (Jira, CRM, ERP, RHIS, etc.) afin de maximiser l'efficacité de chaque département (IT, Ventes, Finance, RH, Marketing). Il aura un rôle de Product Owner pour les outils internes.

Le Business Systems Specialist contribue à la maturité et à la professionnalisation de la fonction IT interne. Il va structurer et piloter le suivi des projets, produit les Dashboards nécessaires à destination de la Direction et du management intermédiaire

Principales Missions & responsabilités

1. Analyse fonctionnelle et optimisation des processus :

• Recueil des Besoins : Collaborer étroitement avec les responsables Business/Métiers pour documenter, challenger et traduire leurs besoins en exigences fonctionnelles claires.
• Analyse d'Écart : Mener des analyses pour identifier les écarts entre les processus actuels et les capacités des systèmes existants, proposant des solutions d'amélioration (configuration, intégration ou nouvel outil).
• Modélisation de Processus : Modéliser et documenter les processus Business/Métiers optimisés (AS-IS et TO-BE).
• Garant de la Solution : Agir comme le Product Owner interne pour les applications Business/Métiers, priorisant le backlog des évolutions et des correctifs.

2. Implémentation et support des Applicatifs :

• Administration Applicative : Gérer l'administration courante et les évolutions de configuration des applications clés (gestion des rôles, workflows, rapports, tableaux de bord).
• Intégration et Tests : Concevoir, documenter et exécuter les plans de tests fonctionnels (UAT) pour valider les nouvelles fonctionnalités ou les intégrations avant le déploiement.
• Gestion de Projet : Piloter la mise en œuvre de nouvelles solutions logicielles, en coordonnant les ressources internes et externes.

3. Pilotage et Reporting :

• Concevoir et maintenir les dashboards de suivi IT à destination du management (avancement projets, budget, incidents, adoption des outils)
• Produire un reporting mensuel consolidé sur la performance IT : KPIs, tendances, alertes

4. Documentation :

• Maintenir à jour une documentation complète sur la configuration des systèmes, les flux d'intégration et les procédures d'utilisation.

5. Formation :

• Développer et dispenser des sessions de formation aux utilisateurs finaux pour garantir l'adoption et la bonne utilisation des outils.

6. Veille Technologique :

• Suivre les évolutions des applications existantes et identifier les nouvelles technologies pertinentes pour les Business/Métiers.

• De Formation supérieure en Systèmes d'Information, Business Analysis ou Gestion avec inimum [3 à 5 ans] d'expérience en Business Analysis ou en administration de systèmes d'entreprise (
• Forte capacité d'analyse et de modélisation de processus Business/Métiers.
• Expérience pratique en gestion de projets logiciels.
• Connaissance des concepts d'intégration de données et des API est un plus.
• Gestion du Cycle de Vie Logiciel : Capacité à évaluer, sélectionner, déployer et retirer des outils (du PoC à l'implémentation).
• Administration SaaS : Maîtrise avancée des plateformes logicielles majeures du marché (ex: CRM comme HubSpot, ERP, systèmes RH) en tant qu'administrateur système (gestion des rôles, permissions, workflows, customisations légères).
• Concepts d'Intégration (API) : Compréhension de base du fonctionnement des API et des flux de données pour piloter l'interconnexion entre les différentes applications Business/Métiers.
• Esprit Collaboratif ; Sens du service et ésprit d’initiative seront vos atouts pour réussion dans ce poste

Certifications recommandées

• HubSpot Admin Certification
• Atlassian Jira Administrator
• IIBA CCBA / CBAP (Business Analysis)
• PMP ou Prince2 Foundation (gestion de projet)