Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons des Dispatchers (H/F) pour un poste basé au Centre Urbain Nord – Tunis.

Missions principales : 

• Assurer l'affectation et le suivi des missions des livreurs en temps réel
• Coordonner les opérations afin de garantir leur bon déroulement
• Veiller au respect des délais et des standards de qualité de service
• Gérer les imprévus opérationnels et mettre en place des solutions adaptées
• Assurer une communication fluide entre les livreurs, les clients et les équipes internes.
• Suivre l'évolution des courses et intervenir rapidement en cas d'incident.
• Garantir la continuité et l'efficacité des opérations tout au long du service

Profil recherché :

• Bac+2 ou plus
• Une première expérience en dispatch ou service client est un atout
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités
• Bonne résistance au stress et réactivité face aux imprévus
• Aisance avec les outils informatiques

Horaires

• Day Shift : 10h00 – 18h00

• Night Shift : 18h00 – 03h00