COFICERT est un organisme leader en matière de certification financière et extra-financière, opérant dans 55 pays sur 3 continents.

Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Coordinateur(trice) Opérationnel(le), rattaché(e) au Pôle Opérationnel. Vous jouerez un rôle central dans la programmation, la fluidité et le suivi de nos missions, en assurant le lien entre nos équipes techniques, nos clients et nos fonctions de contrôle et d’habilitation.

Relation et suivi client

Faire partie de l’équipe en charge de la relation client tout au long de la mission.

Gérer la communication client : courriers, invitations, comptes rendus, ...

Assurer la satisfaction client et la qualité de la relation tout au long du processus.

Suivi opérationnel des missions

Suivre l'avancement des dossiers, en coordination avec les évaluateurs et les corps de contrôle.

Identifier et remonter les retards ou blocages au responsable du Pôle Opérationnel.

Produire des reportings réguliers sur l'état des missions en cours.

Interface technique / administratif

Valider le déclenchement des opérations administratives et de support, afférentes aux étapes techniques.

Assurer la fluidité des échanges entre la Direction Technique et la Direction Administrative & la Direction Support.

Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels.

Exigences de l'emploi (Par défaut Tanitjob)

Formation et expérience

Bac+3 à Bac+5 en gestion, management, finance, droit ou domaine équivalent

2 à 5 ans d'expérience dans un poste de coordination, gestion de projet, suivi client ou suivi administratif.

Une expérience dans un environnement normé ou certifié (qualité, audit, conformité) est un réel atout.

Compétences clés

Excellente organisation et rigueur dans le suivi de dossiers multiples.

Aisance relationnelle et sens du service client.

Capacité à travailler en interface entre des équipes techniques et administratives.

Maîtrise des outils bureautiques et de gestion documentaire.

Bonne expression écrite en français et en anglais.

Qualités personnelles

Sens des responsabilités et autonomie.

Réactivité et capacité à gérer les priorités.

Esprit d'équipe et aptitude à évoluer dans une structure en croissance.

CE QUE NOUS OFFRONS

Un poste clé au cœur d'une organisation internationale en plein développement.

Un environnement stimulant avec des missions variées et à forte valeur ajoutée.

Un cadre de travail structuré, avec une culture de la qualité et de l'excellence.

Des perspectives d'évolution réelles dans une structure en croissance rapide.