Votre mission 

Vous serez responsable de l’encadrement quotidien des agents commerciaux internes, de leur montée en compétence et de l’atteinte des objectifs commerciaux. 

À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : 

Management et animation commerciale 

• Encadrer, accompagner, motiver et challenger une équipe d’agents commerciaux internes. 

• Promouvoir les nouvelles actions commerciales auprès de l’équipe. 

• Suivre les performances individuelles et collectives. 

• Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action adaptés. 

• Créer une dynamique positive orientée résultats, qualité et progression continue. 

Suivi des KPI et pilotage de la performance 

• Extraire, analyser et exploiter les indicateurs clés de performance. 

• Mettre en place des tableaux de bord simples, efficaces et exploitables. 

• Comparer les résultats par agent, par action commerciale, par produit ou par marché. 

• Identifier les écarts de performance et proposer des actions correctives. 

• Utiliser les statistiques pour motiver, accompagner et recentrer les équipes. 

Coaching et amélioration des méthodes de vente 

• Participer à l’élaboration, la modification et l’amélioration des scripts commerciaux. 

• Adapter les argumentaires aux nouveaux produits, aux produits existants et aux actions commerciales en cours. 

• Organiser des simulations d’appels en conditions réelles. 

• Mettre en place des exercices pratiques avec les moyens audiovisuels appropriés. 

• Accompagner les agents dans l’amélioration de leur discours, de leur posture commerciale et de leur efficacité commerciale. 

Développement de l’équipe 

• Collaborer avec le responsable RH pour le recrutement de nouveaux agents commerciaux internes. 

• Participer à l’intégration, à la formation et au suivi des nouvelles recrues. 

• Contribuer à l’augmentation et à la structuration de la force de vente interne. 

• Développer une culture commerciale forte, orientée client, résultat et qualité. 

Collaboration interne 

Pour mener à bien votre mission, vous travaillerez en collaboration avec plusieurs services internes : 
marketing, bureau d’études, logistique, ressources humaines, informatique, direction commerciale et direction générale. 

Tous les moyens nécessaires seront mis en œuvre pour vous permettre de réussir dans votre fonction. 

Objectif du poste 

L’équipe commerciale interne a pour objectif de : 

• Entretenir et développer le chiffre d’affaires sur une base de clients professionnels existants. 

• Prospecter de nouveaux clients professionnels dans les secteurs du chauffage, de la ventilation et du bâtiment. 

• Promouvoir les produits, les actions commerciales et les nouveautés. 

• Améliorer la qualité du suivi client et la performance commerciale globale. 

Profil recherché 

Nous recherchons une personne structurée, dynamique, orientée résultats et capable de fédérer une équipe commerciale. 

Le poste s’adresse à un candidat justifiant d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans un poste de responsabilité, idéalement dans un environnement de prospection B2B, télévente, gestion de portefeuille clients ou management commercial. 

Compétences et qualités attendues 

• Expérience prouvée dans l’encadrement d’équipe commerciale. 

• Forte orientation commerciale et culture du résultat. 

• Capacité à motiver, coacher et faire progresser les collaborateurs. 

• Esprit d’analyse et capacité à exploiter les KPI. 

• Très bonne maîtrise des outils informatiques. 

• Maîtrise indispensable d’Excel. 

• Expérience souhaitée avec un CRM. 

• Capacité à rédiger et améliorer des scripts commerciaux. 

• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie. 

• Excellentes qualités de communication. 

• Esprit société, implication et sens des responsabilités. 

• Tempérament promoteur, vendeur et fédérateur. 

Ce que nous vous offrons 

• Un contrat CDI. 

• Un poste stratégique au sein d’une structure en développement. 

• Une mission à forte valeur ajoutée, avec un impact direct sur la performance commerciale. 

• Un environnement professionnel stimulant et formateur. 

• Une collaboration étroite avec la Direction Commerciale et les équipes support. 

• Des perspectives d’évolution pour un candidat capable de relever les défis. 

• Une rémunération composée d’un salaire fixe et d’une partie variable liée aux résultats. 

• Une rémunération déterminée selon l’expérience, le profil et la valeur ajoutée apportée à la mission. 

• Une formation continue permettant de développer vos compétences commerciales, managériales et techniques. 

Lieu de travail 

Le poste est basé à : 
Port El Kantaoui – Sousse