Dans le cadre de notre activité de centre de gestion, nous recherchons des Téléconseillers polyvalents pour assurer à la fois la qualification des leads et la gestion des appels entrants. Votre rôle sera de contacter des prospects ayant formulé une demande afin de vérifier leur éligibilité selon nos règles de souscription, puis de basculer en mode commercial pour leur proposer une offre adaptée.

Vos missions

• Contacter les leads suite à leur demande pour vérifier leur éligibilité selon nos critères de souscription
• Porter la casquette commerciale : présenter nos solutions, argumenter et conclure des propositions
• Assurer la réception des appels entrants avec professionnalisme et réactivité
• Saisir et mettre à jour les informations dans nos outils de gestion
• Garantir une expérience client fluide, que ce soit en émission ou en réception d’appels

Profil recherché

• Expérience impérative de 2 ans minimum en centre de contact / centre d'appels (les candidatures sans cette expérience ne seront pas étudiées)
• Aisance confirmée dans la gestion d'un appel téléphonique
• Capacité à manipuler plusieurs outils en simultané tout en restant au téléphone
• Niveau de français avancé (oral et écrit) exigé
• Sens du service client, réactivité et rigueur

Ce que nous offrons

• Salaire net de 1 300 DT + prime de performance
• Tickets restaurant de 8 DT par jour travaillé
• Transport assuré au retour, quel que soit le shift
• Assurance groupe après 6 mois d'ancienneté

Organisation du travail – Planning tournant

• Semaine 1 : 08h00 – 17h00, du lundi au samedi, avec un jour de repos en semaine + le dimanche
• Semaine 2 : 10h00 – 19h00, du lundi au vendredi, samedi et dimanche de repos