Nous recrutons un(e) Assistant(e) Produit et Relation Client pour renforcer notre équipe et accompagner le développement de notre application de gestion. Le poste consiste principalement à bien comprendre le fonctionnement du produit, tester les différentes fonctionnalités, détecter les bugs, remonter les problèmes rencontrés et proposer des idées d’amélioration. La personne recrutée participera également à la préparation de la documentation utilisateur, à l’accompagnement et la formation des clients, au support client, ainsi qu’à la gestion de certaines actions de communication digitale et de prospection commerciale.

Lieu de travail : Ksar Hellal

Missions principales :

• Tester manuellement l’application et signaler les bugs ou problèmes d’utilisation.
• Comprendre les modules de l’application et les besoins des utilisateurs.
• Rédiger des guides, supports d’utilisation et documents explicatifs.
• Assurer le support client par téléphone, email ou messages.
• Participer à la formation des clients sur l’utilisation de l’application.
• Aider à la gestion des pages Facebook, Instagram, TikTok, etc.
• Préparer du contenu simple pour les réseaux sociaux.
• Rechercher de nouveaux clients et participer aux actions de prospection.
• Réaliser certaines tâches bureautiques et administratives selon les besoins.

Le/la candidat(e) doit être sérieux(se), organisé(e), curieux(se) et capable d’apprendre rapidement une application professionnelle. Une formation en gestion, commerce, marketing, comptabilité, management ou informatique de gestion est souhaitée. Le poste nécessite une bonne communication avec les clients, un bon niveau en français et en arabe, ainsi qu’une aisance avec les outils bureautiques, les réseaux sociaux et les applications web.

Profil recherché :

• Bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation.
• Bon sens de l’organisation et du détail.
• Communication claire et professionnelle.
• Capacité à expliquer simplement aux clients.
• Esprit d’analyse pour détecter les problèmes et proposer des solutions.
• Aisance avec les réseaux sociaux.
• Une première expérience en support client, gestion, marketing digital ou test logiciel est un plus.