CED Tunisie ist eine Tochtergesellschaft der CED Group, einem führenden europäischen Unternehmen, das sich auf Schadenmanagement und Expertise für Versicherungsunternehmen spezialisiert hat.

Seit 2019 in Tunesien präsent, spielt CED Tunisie eine strategische Rolle in der Entwicklung und Optimierung der Aktivitäten der Gruppe. Das Unternehmen stützt sich auf ein IT-BI-Entwicklungszentrum sowie ein Business Process Operations (BPO)-Team, das die europäischen Einheiten der CED Group unterstützt und begleitet.

Durch die aktive Beteiligung an Digitalisierungsprojekten und der kontinuierlichen Verbesserung der operativen Leistung trägt CED Tunisie dazu bei, die Effizienz und Innovation der Gruppe zu stärken und gleichzeitig leistungsstarke, maßgeschneiderte Lösungen für die Kunden bereitzustellen.

Sie beherrschen die deutsche Sprache sehr gut und haben Freude am Kundenkontakt sowie an der Bearbeitung von Akten? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, Teil unseres Teams zu werden!

Ihre Hauptaufgaben:

• Bearbeitung von Schadenfällen im Back-Office mit Sorgfalt und Genauigkeit
• Übernahme der Front-Office-Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden und Partnern (Telefon und E-Mail)
• Analyse und Nachverfolgung der Akten bis zum Abschluss
• Sicherstellung der Qualität und Konformität der bearbeiteten Informationen
• Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Experten
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Betreuung während des gesamten Prozesses

Was wir bieten:

• Ein internationales Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Jahresprämien + Sonderprämien zu besonderen Anlässen (Eid al-Fitr, Eid al-Adha, Neujahr)
• Essensgutscheine (10 TND/Tag)
• California Gym Mitgliedschaft
• Regelmäßige Teambuilding-Events zur Stärkung des Teamgeistes
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Anforderungen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2/C1)
• Gute Französisch- oder Englischkenntnisse sind ein Plus
• Universitätsabschluss zwingend erforderlich (wissenschaftliche oder vergleichbare Ausbildung von Vorteil)
• Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit
• Organisationstalent und hohe Detailgenauigkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und internen Plattformen
• Zuverlässig, proaktiv und teamorientiert
• Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung, im Versicherungsbereich oder im Aktenmanagement ist von Vorteil