Nous sommes une société offshore basée en Tunisie, spécialisée dans la gestion de projets externalisés pour le compte d'entreprises partenaires situées principalement en Europe.

Notre activité principale concerne le secteur de la formation professionnelle continue pour les professionnels de la santé mentale.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une collaboratrice motivée, polie et sérieuse. Selon votre profil, vous serez affectée à la gestion d'un ou de plusieurs projets de nos entreprises clientes.

Missions Principales :

• Service Client (Inbound) : Gestion des demandes entrantes des clients (professionnels) pour le compte des projets qui vous seront attribués. Vous serez chargée de les assister pour des questions administratives, commerciales ou de support technique de base.
  
  L'assistance se fait principalement par écrit (e-mail et chat). Cependant, une communication téléphonique peut être nécessaire dans certains cas.

• Gestion des Newsletters : Création, suivi des performances et vérification des campagnes d'envoi pour vos projets dédiés, en suivant nos directives internes.

Les tâches sont très linéaires et fluides. Nous fournissons des directives claires, des processus simples et un accompagnement complet pour chaque projet.

Langues:

• Maîtrise courante du français.

• Connaissance de la langue italienne est requise
  Livello intermedio in italiano (per il parlato), ma con una buona comprensione scritta (essenziale per la lettura di testi, procedure e richieste dei clienti italiani).
  

• La maîtrise de l'anglais est optionnelle mais appréciée
  A good command of English is a definite plus and may open up opportunities to be assigned to additional projects with our Anglophone clients.

Qualités recherchées : Vous êtes une personne polie, à l'écoute et orientée vers l'aide au client, ce qui est important pour notre customer care.

Ce que nous offrons :

• Cadre de travail : Poste 100% en télétravail (de préférence résidente dans le gouvernorat d'Ariana ou de Tunis, afin de faciliter d'éventuelles sessions de formation en présentiel.).

• Contrat : Statut de salariée avec un contrat de travail régulier et déclaration complète à la CNSS.

• Période d'essai : 1 mois de période d'essai, entièrement rémunéré.