Nous sommes à la recherche d'un "Réceptionniste" qui sera en charge des tâches et missions suivantes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie

• Effectuer les formalités d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) des clients.

• Répondre aux demandes, réclamations et besoins des clients, tout en veillant à leur satisfaction

• Assurer la gestion de la caisse et des encaissements 

• Effectuer les opérations administratives liées à la réception et établir les rapports de fin de service.

• Coordonner avec les différents départements de l'hôtel afin d'assurer un service de qualité.

• Veiller à l'application des procédures internes et au respect des normes de qualité et de sécurité.

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent.

• Expérience dans un poste similaire souhaitée.

• Excellente maîtrise du français ; la connaissance de l'anglais constitue un atout.

• Bonne présentation, sens de l'accueil et de la communication.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.

• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables