Passionné(e) par la mode, le luxe et l'analyse commerciale ?

Maille Club Distribution, acteur de référence dans la distribution de marques de luxe et de mode en Tunisie, recherche Responsable Marketing & Communication passionné(e) par l'univers du luxe, de la mode et de l'expérience client.

Rattaché(e) au Directeur de la BU Luxe, vous serez en charge de définir, piloter et déployer la stratégie marketing et communication de l'ensemble des marques du portefeuille, tout en contribuant au développement de la notoriété, de l'image de marque et de la fidélisation de notre clientèle.

Vos principales missions

Communication & Image de Marque

• Définir et déployer la stratégie de communication globale de la BU Luxe.
• Élaborer et piloter le plan de communication annuel avec des objectifs et indicateurs de performance précis.
• Définir et superviser la politique de communication des différentes marques et enseignes.
• Concevoir et mettre en œuvre les actions de communication internes et externes.
• Garantir la cohérence de l'image des marques sur l'ensemble des canaux de communication.
• Développer et piloter la stratégie digitale (réseaux sociaux, site web, campagnes digitales, contenus de marque).
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle permanente.

Marketing & Développement Commercial

• Définir et piloter le plan marketing de la BU Luxe.
• Concevoir et coordonner les campagnes de lancement, d'activation et de promotion des marques.
• Piloter la stratégie événementielle (lancements de collections, événements clients, partenariats, activations marketing).
• Analyser les performances des actions marketing et proposer des plans d'amélioration continue.
• Suivre les tendances du marché, les comportements consommateurs et les opportunités de développement.

CRM & Expérience Client

• Piloter la démarche de satisfaction client et les actions d'amélioration de l'expérience client.
• Analyser les besoins clients et contribuer à la mise en place d'outils CRM en collaboration avec le département IT.
• Développer des programmes de fidélisation et de relation client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, achats et réseau afin de mettre en œuvre les actions marketing adaptées.

Gestion Budgétaire & Performance

• Élaborer, suivre et optimiser les budgets marketing et communication.
• Mesurer la performance des actions menées à travers des KPI pertinents.
• Assurer le suivi des investissements et garantir le retour sur investissement des campagnes.

Profil recherché

Formation

• Bac+4 / Bac+5 en Marketing, Communication, Commerce ou équivalent.

Expérience

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction Marketing et Communication.
• Une expérience dans le secteur du luxe, de la mode, du retail premium ou des cosmétiques constitue un atout majeur.

Compétences requises

• Excellentes compétences en marketing stratégique et opérationnel.
• Maîtrise des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
• Bonne connaissance des outils CRM et de fidélisation.
• Capacité d'analyse et de pilotage de la performance.
• Gestion de projets et coordination transverse.
• Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément.

Qualités personnelles

• Sensibilité prononcée à l'univers de la mode et du luxe.
• Créativité et force de proposition.
• Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Leadership et capacité à fédérer les équipes autour des projets.

Nous offrons

• L'opportunité d'évoluer au sein d'un environnement dynamique et stimulant.
• Une forte exposition à des marques prestigieuses.
• Un poste stratégique avec un impact direct sur le développement de la BU Luxe.
• Des perspectives d'évolution au sein du groupe.