Emploi Tunisie » Offres d'emploi à Ariana » TELEOPERATRICE
✓ Contacter les prospects ayant manifesté un intérêt pour la réalisation d’installations photovoltaïques à travers les différents canaux de communication de STARK RENEWABLE ENERGY (Site, Internet, Facebook, etc…)
✓ Présenter la société STARK ERENEWABLE ENERGY, ses valeurs et son expertise et répondre aux premières interrogations des prospects
✓ Collecte des données nécessaires pour la qualification des prospects dans un premier temps et la préparation des offres techniques et commerciales
✓ Mise en relation entre le client et les commerciaux de STARK RENEWABLE ENERGY
✓ Renseigner les prospects et les opportunités dans le CRM et préparation des offres techniques et commerciales
✓ Assurer le suivi quotidien des prospects
DIPLÔMES ET FORMATIONS :
- Diplôme universitaire ou formation équivalente dans un domaine pertinent (Commerce, Vente en ligne,
EXPERIENCE EXIGEE : Vente par téléphone, etc.).:
- Une expérience professionnelle antérieure dans la vente serait un avantage.
CONNAISSANCES ET COMPETENCES :
• Excellente élocution : Une voix souriante, dynamique et professionnelle au téléphone.
• Écoute active : Capacité à identifier les besoins non-dits du prospect.
• Résilience : Savoir rester courtois et persévérant face aux refus.
• Persuasion : Tempérament accrocheur sans être agressif.
LOGICIELS ET OUTILS IT REQUIS POUR LE POSTE :
Maîtrise des outils informatiques et de présentation.
LANGUES EXIGEES POUR LE POSTE : Arabe et Français
SOFT SKILLS DEMANDEES :
• Communication : La capacité à bien communiquer, à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à s'exprimer clairement est essentielle pour établir des relations solides avec les clients, les équipes internes et la direction.
• Empathie : Comprendre les besoins des clients, être capable de se mettre à leur place et de répondre de manière adaptée à leurs préoccupations et à leurs attentes.
• Orientation vers le client : Mettre le client au cœur des préoccupations, être à l'écoute de ses besoins et être prêt à adapter les solutions ou les services pour répondre à ses attentes.
• Négociation : Pouvoir négocier de manière efficace tout en maintenant des relations positives avec les clients. Savoir trouver des compromis satisfaisants pour toutes les parties prenantes.
• Gestion du temps : Savoir prioriser les tâches, être organisé et gérer efficacement son temps pour maximiser la productivité et les résultats.
• Flexibilité et adaptabilité : Être capable de s'adapter aux changements du marché, aux demandes des clients et aux évolutions de l'entreprise.
• Esprit d'équipe : Travailler efficacement en collaboration avec les autres départements de l'entreprise pour atteindre les objectifs communs.
• Résilience : Faire preuve de persévérance face aux défis et rebondir après des revers, tout en restant concentré sur les objectifs à long terme.
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