Inbound Kundenberater (m/w/d)Kundenservice,  CRM

???? Standort: Tunis

Über uns

SYNTARA ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenservice, Terminmanagement und Vertriebsunterstützung. Wir betreuen deutschsprachige Kunden und legen großen Wert auf professionelle Kommunikation, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte und kommunikationsstarke Mitarbeiter (m/w/d), die Freude am Umgang mit Menschen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten.

Deine Aufgaben

• Professionelle Betreuung deutschsprachiger Kunden am Telefon

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound-Service)

• Terminvereinbarung und Terminmanagement

• Kundenberatung und Unterstützung bei Anliegen

• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM- und ERP-System

• Dokumentation aller Kundenkontakte

• Unterstützung des Kundenservice- und Vertriebsteams

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

• Freundliches und professionelles Auftreten

• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit dem Computer

• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertrieb von Vorteil

• Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen wünschenswert

• Kenntnisse in Odoo sind ein Plus

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Attraktive Vergütung

• Moderne Arbeitsumgebung

• Strukturierte Einarbeitung

• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

• Angenehmes Arbeitsklima

• Motiviertes und professionelles Team

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf.

SYNTARA
???? Espace Tunis Bloc H, Bureau H3-1, Montplaisir, 1073 Tunis

????  [email protected]

???? +216 22 751 8630960

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns exzellenten Kundenservice für den deutschsprachigen Markt. :)

StellenanforderungenFachliche Anforderungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)

• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln

• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Callcenter von Vorteil

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Odoo, Salesforce, HubSpot oder ähnliche) wünschenswert

• Grundkenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Kunden-, Auftrags- und Stammdaten

          Persönliche Anforderungen

          Du besitzt eine sympathische, freundliche Telefonstimme, bringst viel Empathie im Umgang mit Menschen mit

          behältst auch in stressigen Momenten dein charmantes Lächeln?

• Freundliches und professionelles Auftreten

• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit

• Hohe Kundenorientierung

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

• Zielorientiertes Arbeiten und Eigeninitiative

Zusätzliche Qualifikationen

• Erfahrung in der Terminvereinbarung oder Lead-Qualifizierung

• Erfahrung mit Odoo CRM und ERP von Vorteil

• Kenntnisse in der Dokumentation und Pflege von Kundendaten

• Mehrsprachigkeit (Deutsch, Französisch, Englisch oder Arabisch) von Vorteil ;)