Zone géographique couverte

Selon affectation :

• Zone 1 : Grand Tunis
• Zone 2 : Bizerte et Cap Bon
• Zone 3 : Sahel (Sousse, Monastir, Mahdia)

Mission principale

Développer le chiffre d'affaires de l'entreprise sur sa zone géographique à travers la prospection, l'acquisition, le développement et la fidélisation d'une clientèle professionnelle composée principalement d'industriels, d'entreprises de services, d'exportateurs, d'importateurs et d'institutions internationales ayant des besoins en transport express international de documents, colis et marchandises.

Activités et responsabilités

1. Prospection commerciale

• Identifier les prospects à fort potentiel sur son secteur.
• Établir et mettre à jour une base de données prospects.
• Organiser et réaliser des visites commerciales régulières.
• Présenter les services de transport express international de l'entreprise.
• Détecter les besoins logistiques et proposer des solutions adaptées.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique et digitale en complément des visites terrain.
• Participer aux salons, foires et événements professionnels.

2. Développement commercial

• Élaborer des offres commerciales et négocier les conditions tarifaires dans le cadre des politiques définies.
• Transformer les prospects en clients actifs.
• Développer le volume d'expéditions des clients existants.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et de services complémentaires.
• Assurer l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge fixés.

3. Fidélisation et gestion de la relation client

• Assurer un suivi régulier des clients stratégiques.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Recueillir et analyser les besoins évolutifs des clients.
• Traiter ou coordonner le traitement des réclamations en collaboration avec les services opérationnels.
• Mettre en place des plans d'action visant à renforcer la fidélité des clients.

4. Veille commerciale et reporting

• Assurer une veille concurrentielle sur son secteur.
• Identifier les tendances du marché du transport et de la logistique.
• Produire les rapports d'activité et de prospection.
• Mettre à jour quotidiennement le CRM ou les outils de suivi commercial.
• Participer aux réunions commerciales périodiques.

Profil recherché

Formation

• Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Marketing, Logistique, Transport ou domaine similaire.

Expérience

• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction commerciale terrain B2B.
• Une expérience dans le transport express, la logistique, le fret international ou les services aux entreprises constitue un atout majeur.

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne connaissance du tissu économique régional.
• Compréhension des opérations de transport international et de logistique.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Capacité à analyser les besoins clients et à élaborer des propositions commerciales adaptées.

Qualités personnelles

• Excellent sens du relationnel.
• Forte orientation résultats.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Persévérance et esprit de conquête.
• Capacité d'écoute et de persuasion.
• Réactivité et sens du service client.

Conditions particulières

• Nombreux déplacements sur la zone attribuée.
• Permis de conduire obligatoire.
• Disponibilité pour participer à des événements commerciaux et rencontres professionnelles.

Relations fonctionnelles

En interne

• Direction Commerciale
• Service Client
• Service Exploitation
• Service Facturation
• Direction Financière

En externe

• Clients et prospects
• Chambres de commerce
• Zones industrielles
• Institutions internationales
• Organisations professionnelles