Dans le cadre d'un mandat pour un client du secteur des assurances et des services financiers (placements, REER), nous recherchons un(e) Agent(e) Télémarketing qui sera affecté(e) à ce projet pour contacter des clients potentiels au Canada, susciter leur intérêt et fixer des rendez-vous qualifiés pour les conseillers de notre client.

Formation requise :

- De formation supérieure en commerce, en vente, en finance ou équivalent

- Un intérêt ou des connaissances de base en assurances, placements ou produits d'épargne-retraite (REER) — un atout

Expérience requise :

- Expérience significative en télévente ou en prise de rendez-vous (minimum 5 ans)

- Expérience avec les logiciels CRM et les centraux téléphoniques

- Expérience en prospection auprès de la clientèle canadienne — un atout

- Expérience dans le secteur des assurances ou des services financiers 

Langues :

- Une très bonne communication en français (parlé et écrit)

- L'anglais est un atout (clientèle canadienne anglophone)

Compétences clés

Compétences relationnelles :

- Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations clients solides

- Capacité démontrée à susciter l'intérêt et à obtenir des rendez-vous qualifiés

- Forte orientation résultats et motivation à atteindre les objectifs du projet client

- Aisance à vulgariser des notions financières (assurances, placements, REER) auprès d'un public non spécialisé

- Maîtrise des premières étapes du cycle de vente : prospection, qualification, prise de rendez-vous

Compétences techniques :

- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM

- Rigueur dans la saisie et le suivi des données

- Capacité à gérer un volume d'appels soutenu tout en respectant la qualité des échanges

- Discrétion et respect de la confidentialité des renseignements personnels et financiers

Vos responsabilités :

- Contacter des clients potentiels au Canada pour le compte de notre client en assurances et placements

- Présenter les produits du client (assurances, placements, REER) et susciter l'intérêt des prospects

- Cerner et comprendre les besoins des prospects afin de qualifier l'opportunité

- Fixer des rendez-vous qualifiés pour les conseillers du client

- Répondre aux questions de premier niveau sur les produits ou la société cliente

- Saisir et actualiser les informations dans le CRM du projet

- Conserver un historique précis des appels et des rendez-vous fixés

- Assurer le suivi des prospects et des rappels planifiés

- Faire le suivi des objectifs et des indicateurs de performance du projet