Pulpetech recrute : Customer Success Manager
Nous continuons à grandir et souhaitons renforcer notre équipe avec un profil orienté relation client, organisation et suivi opérationnel.

-Vos missions

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours et garantir leur satisfaction.
• Organiser l’onboarding des nouveaux comptes et assurer leur bonne prise en main des services.
• Développer une relation de confiance durable avec les clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Mettre en place des actions de fidélisation et suivre les renouvellements de contrats.
• Anticiper les risques de désengagement et contribuer à la réduction du churn.
• Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de satisfaction et assurer un reporting régulier.

Profil recherché

organisé(e), doté(e) d’un excellent relationnel, à l’aise avec les outils digitaux et intéressé(e) par l’univers du e-commerce et du marketing digital. Une première expérience en Customer Success ou gestion de comptes est un atout.

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ? Envoyez votre CV à [email protected]