Missions principales
Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs voyages.
Effectuer les réservations d'hôtels, vols, transferts, excursions et autres prestations touristiques.
Établir les devis et assurer le suivi des dossiers clients.
Assurer la gestion des modifications, annulations et réclamations.
Veiller au respect des procédures de réservation et de facturation.
Développer les ventes et fidéliser la clientèle.
Assurer une veille permanente sur les offres et promotions des partenaires.
Exigence importante
⚠️ Les candidatures sans expérience préalable dans une agence de voyages ou dans l'hôtellerie ne seront pas retenues.

GEM VOYAGES recrute un(e) Agent(e) de Réservation expérimenté(e) pour renforcer son équipe à Sfax
Profil recherché
Expérience obligatoire dans une agence de voyages, un tour-opérateur ou le secteur hôtelier.
Maîtrise des techniques de réservation et de billetterie.
Bonne connaissance des destinations touristiques, hôtels et prestations de voyage.
Excellente maîtrise des outils informatiques et des plateformes de réservation.
Sens du service client, rigueur et organisation.
Excellentes capacités de communication et de négociation.
Maîtrise du français indispensable, l'anglais est un atout.