Une école en ligne française spécialisée dans la formation au secrétariat médical recrute une collaboratrice sérieuse, dynamique et polyvalente pour rejoindre son équipe à Tunis.

Vos missions

Pôle pédagogique

• Animation de cours en classes virtuelles (visioconférence)
• Correction des devoirs et évaluations des apprenants
• Suivi individuel et coaching des étudiants tout au long de leur parcours
• Accompagnement bienveillant jusqu'à l'obtention de leur certification

Pôle service client & communication

• Réponse aux appels téléphoniques et emails entrants
• Accueil et orientation des candidats et apprenants
• Gestion des demandes, réclamations et suivi des dossiers
• Maintien d'une relation chaleureuse et professionnelle avec les apprenants

Pôle administratif & opérationnel

• Structuration de documents, supports pédagogiques et procédures internes
• Rédaction et mise en forme de courriers, comptes-rendus, tableaux de suivi
• Organisation et planification des sessions de formation
• Participation active au bon fonctionnement quotidien de la structure
• Toute autre tâche polyvalente selon les besoins

Profil recherché

• Diplômée en enseignement, sciences, lettres, gestion, médical ou domaine connexe
• Expérience en formation, service client ou assistanat appréciée
• Excellente maîtrise du français écrit et oral (indispensable)
• Belle élocution et aisance téléphonique
• À l'aise avec les outils digitaux : Zoom, Google Workspace, LMS, CRM
• Autonome, organisée, souriante, capable de gérer plusieurs tâches simultanément
• Sens du service et de l'écoute
• Une connaissance du secteur médical ou paramédical est un plus

• Excellente maîtrise du français écrit et oral (indispensable)