À propos de nous

Stain Game est uen entreprise dynamique spécialisée dans les services de nettoyage et d'entretien, nous accompagnons nos clients avec professionnalisme et exigence afin de leur garantir une qualité de service irréprochable. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client et Commercial(e).

Votre missions :

1- Relation client

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• Conseiller les clients sur nos prestations et répondre à leurs questions.
• Assurer le suivi des demandes, devis et réclamations.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

2- Développement commercial

• Établir et suivre les devis commerciaux.
• Relancer les prospects et les clients.
• Participer au développement du portefeuille clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations adaptées.
• Assurer le suivi des actions commerciales.

3- Gestion administrative

• Mettre à jour la base de données clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
• Participer à la gestion des plannings d'intervention et à la coordination avec les équipes terrain.

• Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral
• Anglais de base sera un plus
• Première expérience de minimum 2 ans réussie dans une fonction similaire appréciée ou en service client
• Excellent sens du service client et de la communication.
• Aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d'équipe et goût du challenge.
• Disponibilité les week-end