ERP / SAP Manager

Tunis – Tunisie
CDI | Poste de Management

Vous interviendrez comme référent ERP / SAP, avec un rôle clé de pilotage, de gouvernance et de management, dans un environnement intégré et exigeant.

Vos responsabilités

Pilotage SAP / ERP

• Coordonner les activités de support, maintenance et évolutions SAP
• Superviser incidents, changements et demandes via les outils de ticketing
• Garantir le respect des SLA / OLA et la satisfaction des utilisateurs
• Définir, documenter et améliorer les procédures SAP

Delivery & alignement business

• Travailler étroitement avec les métiers pour comprendre les besoins fonctionnels
• S’assurer que les solutions SAP soutiennent efficacement les processus business
• Collaborer avec les architectes, chefs de projet et HO IT
• Identifier, anticiper et lever les risques et blocages opérationnels

Intégration & environnement SI

• Superviser les intégrations SAP avec les autres systèmes de l’entreprise
• Garantir la cohérence des flux et des architectures applicatives
• Anticiper les risques liés aux dépendances inter-systèmes

Management & leadership

• Manager des équipes SAP internes et externes
• Garantir la performance, l’engagement et la montée en compétences
• Participer au recrutement, onboarding et accompagnement des talents
• Mettre en place des plans de développement individuels
• Favoriser un climat de collaboration et de responsabilisation

Gouvernance & reporting

• Piloter les budgets SAP (CAPEX / OPEX)
• Analyser les KPIs opérationnels et managériaux
• Produire des reportings réguliers pour le management et les comités
• Veiller au respect des politiques IT et standards de gouvernance

Contribuer à la vision long terme ERP, notamment autour de SAP S/4HANA

Profil recherché

Expérience & formation

• Profil senior
• Minimum 10 ans d’expérience en environnement ERP / SAP ou équivalent
• Minimum 3 ans d’expérience managériale
• Expérience en environnements complexes, intégrés et internationaux
• Expérience confirmée en gestion de prestataires / vendors
• Diplôme universitaire en informatique, systèmes d’information ou équivalent

Compétences techniques

• Bonne maîtrise fonctionnelle de SAP
• Compréhension globale des écosystèmes ERP
• Pilotage de delivery et gestion de la performance
• Maîtrise des outils ITSM (GLPI, JIRA ou équivalent)
• Intérêt ou exposition à SAP S/4HANA

Langues

• Anglais : niveau B2 minimum (obligatoire)

Qualités personnelles

• Leadership, maturité et sens des responsabilités
• Excellentes capacités de communication et de pédagogie
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
• Orientation résultats et solutions
• Rigueur, discrétion et éthique professionnelle
• Adaptabilité et esprit collaboratif