Essentiel Outsourcing recherche un(e) prestataire indépendant(e) francophone pour intervenir sur une campagne d'appels sortants auprès de clients B2C ayant interrompu leur parcours d'achat.

L'objectif est d'accompagner les clients, de répondre à leurs questions et de favoriser la finalisation de leur commande.

Vos missions :

• Contacter les clients ayant abandonné leur panier.
• Identifier les freins à l'achat.
• Répondre aux objections et accompagner le client.
• Finaliser les ventes lorsque cela est possible.
• Mettre à jour les informations dans le CRM.

Conditions de la collaboration :

• Collaboration en tant que prestataire indépendant (freelance).
• Mission 100 % à distance.
• Disponibilité du lundi au vendredi.
• Horaires : 12h00–14h00 et 18h00–20h00 (CET).
• Volume : 4 heures de service par jour.
• Honoraires : 4 € par heure de service.

Exigences de l'emploi

• Français natif ou niveau C2.
• Minimum 2 ans d'expérience en centre d'appels.
• Minimum 2 ans d'expérience en appels sortants.
• Expérience confirmée en vente par téléphone (B2C).
• Excellentes capacités de persuasion et de négociation.
• Orientation résultats et atteinte d'objectifs.
• Maîtrise des techniques de traitement des objections et de conclusion de vente.
• Bonne maîtrise des outils CRM et informatiques.
• Organisation, autonomie et esprit d'initiative.

Important

• Cette mission est réalisée dans le cadre d’une prestation de services indépendante.
• Le prestataire utilise son propre matériel informatique ainsi que sa propre connexion Internet.
• Environnement international et travail 100 % à distance.
• Afin d’assurer le bon fonctionnement des outils utilisés dans le cadre du service, le prestataire devra disposer d’une connexion Internet stable avec un débit minimum recommandé de 30 Mbps en téléchargement (download) et 30 Mbps en téléversement (upload).
• La conformité de l’environnement technique pourra être vérifiée au moyen d’un test de connexion réalisé avant le démarrage de la prestation.