MISSION GÉNÉRALE DU POSTE

L'Assistant Administratif et Commercial Expert est le garant de la conformité des ventes et de la satisfaction client. Il contribue au développement du portefeuille et à la fidélisation du client.

Intervenant parfois sur des dossiers complexes ou sensibles, il veille au respect strict du cadre légal et réglementaire en vigueur (ACPR, RGPD, DDA) et s’assure de respecter les règles de souscription des partenaires. Doté d'un excellent relationnel, il prend en charge la gestion des dossiers des clients (appel client, vérification de la prise en compte des besoins particuliers émis à la souscription, argumentation, traitement des objections, contrôle du formalisme de l’adhésion). Doté d’un grand sens du service client, il fait preuve de compétences commerciales aigues pour trouver une issue favorable à la validation d’une affaire. 

ACTIVITÉS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Conformité, Maîtrise Risques & Cadre Réglementaire
● Conformité : Contrôler de manière systématique la validité des pièces justificatives,
l'exactitude des données et le respect du devoir de conseil à la souscription
● Validation : Prononcer la validation des affaires nouvelles ou acter le rejet immédiat des
contrats pour non-conformité légale ou réglementaire sur le CRM
● Gestion des procédures : Assurer le respect des règles, des protocoles imposés par les
compagnies d'assurance partenaires et du cadre légal
Gestion Administrative
● Vérifier la complétude d’un dossier et s’assurer de la recevabilité des documents
● Vérifier les conditions de résiliation à la concurrence. S’assurer que le client est désengagé
conformément aux règles de résiliations.

• Titulaire d'un diplôme type Bac+2/3 
• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience réussie au sein d'un cabinet de courtage dans le domaine de la conformité, de la qualité ou d’un service client  
• Parfaite connaissance de la réglementation en assurance (Santé /Prévoyance).
• Parfaite connaissance du système d’assurance santé français
• Parfaite connaissance de l’explication d’un tableau de garantie (calcul BRSS, 100% santé etc..)
• Maîtrise des techniques de validation contractuelle et de la conformité.
• Capacité d'analyse technique des dossiers 
• Excellent relationnel et diplomatie.
• Maîtrise de soi et excellente gestion du stress en situation difficile.
• Rigueur absolue, sens du détail et probité.
• Forte capacité d'écoute active 
• Autonomie, pro activité, fibre commerciale  
• Capacité à travailler en flux tendu et en polyvalence
• Esprit d’équipe