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Assistante Service client

  • ADROP -
  • Sfax, Tunisie
  • Il'y a 1 mois
Postes vacants:
5 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI, SIVP
Experience :
0 à 1 an
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Arabe
Genre :
Féminin

Description de l'emploi

Mission

Détecter les besoins de ses clients et leur proposer des services adaptés

Orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés

Gérer des appels entrants et sortants

Assurer le suivi des dossiers client

Travailler en collaboration avec les services commercial et marketing

Rédiger des rapports pour la hiérarchie

Participer à des actions de prospection et de fidélisation de la clientèle

Enregistrer les interactions, y compris les réclamations et les commentaires,

Assurer la liaison entre l'entreprise et les clients

Exigences de l'emploi

Maîtrise des outils informatiques et logiciels

Compétences en résolution de problèmes techniques

Compétences en gestion et analyse de données

Excellent relationnel

Résistance au stress

Capacité à s’organiser et à gérer son temps

Avoir le sens d’écoute

Date d'expiration

31/07/2026

Mots clés: Relation client Gestion de la clientèle Service client Fidélisation Accueil téléphonique Gestion des réclamations Communication Suivi des dossiers CRM Vente Négociation Sens de l'écoute

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