Missions principales

• Prospecter de nouveaux clients particuliers et entreprises.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions de voyage adaptées.
• Commercialiser les produits et services de l'agence : billets d'avion, séjours, circuits, voyages organisés, voyages d'affaires, assurances voyage, etc.
• Élaborer et assurer le suivi des devis et propositions commerciales.
• Négocier et conclure les ventes.
• Assurer un suivi régulier de la satisfaction client.
• Participer aux actions de promotion, salons, événements et campagnes marketing.
• Réaliser une veille concurrentielle et remonter les opportunités du marché.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires de l'agence.

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Profil recherché

• Bac+2 ou plus en Commerce, Marketing, Tourisme, Gestion ou domaine équivalent.

• Une expérience réussie dans la vente, le développement commercial ou le secteur du tourisme est fortement souhaitée.
• Une expérience dans une agence de voyage ou une compagnie aérienne constitue un atout.

• Maîtrise des techniques de prospection et de négociation commerciale.
• Bonne connaissance du secteur du tourisme et des voyages.
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Bonne maîtrise du français ; la maîtrise de l'anglais constitue un avantage.

• Excellent sens du relationnel et du service client.
• Forte orientation résultats.
• Dynamisme, autonomie et esprit d'initiative.
• Capacité d'écoute et de persuasion.
• Organisation, rigueur et sens des responsabilités.
• Goût pour le travail en équipe.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Utilisation des logiciels de réservation : Amadeus, NDC
• Maîtrise des procédures de réservation, de tarification et d'émission des billets.
• Maîtrise des plateformes de réservation hôtelière
• Utilisation des outils CRM pour le suivi des clients.

Nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et convivial.
• Des opportunités de développement professionnel.
• Une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un système de primes lié à la performance.
• La possibilité d'évoluer au sein d'une agence en pleine croissance.

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