Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons des Chargé(e) de clientèle (H/F) pour un poste basé à Sfax

Missions principales : 

• Assurer l'affectation et le suivi des missions des livreurs en temps réel
• Coordonner les opérations afin de garantir leur bon déroulement
• Veiller au respect des délais et des standards de qualité de service
• Gérer les imprévus opérationnels et mettre en place des solutions adaptées
• Assurer une communication fluide entre les livreurs, les clients et les équipes internes
• Suivre l'évolution des courses et intervenir rapidement en cas d'incident
• Garantir la continuité et l'efficacité des opérations tout au long du service

• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression
• Une première expérience en dispatching, transport, logistique ou service client est un atout
• Disponible pour travailler en shift de jour ou en shift de nuit
• Merci de préciser dans votre lettre de motivation le shift qui vous intéresse (Day Shift ou Night Shift)