En tant que Gestionnaire de dossiers polyvalent, vous êtes le point de contact central entre nos clients (agences de courtiers, compagnies d'assurances) et les différentes parties prenantes. Vous prenez en charge la gestion complète de dossiers d'assurances dans plusieurs branches, en veillant à la qualité du traitement, au respect des délais et à la satisfaction des partenaires.

• Ouverture, suivi et clôture de dossiers dans les branches qui vous sont confiées (auto, incendie, RC, familiale, vie, accidents du travail, etc.)
• Instruction des dossiers sinistres : collecte des pièces, analyse de la couverture, coordination avec les experts et les compagnies
• Traitement des avenants, résiliations, renouvellements et modifications de contrats
• Vérification de la conformité des documents et des données transmises

Relation partenaires et clients

• Gestion des contacts entrants (téléphone, e-mail) émanant des agences de courtiers et des compagnies d'assurances
• Accompagnement et conseil de premier niveau aux courtiers sur les produits, les procédures et les exigences réglementaires
• Suivi des demandes en cours et communication proactive sur l'état d'avancement des dossiers

Administratif et reporting

• Encodage et mise à jour des données dans les outils de gestion internes (CRM, logiciels spécialisés)
• Contrôle de la qualité des données et correction des anomalies
• Contribution aux reportings périodiques destinés aux partenaires et à la direction
• Classement et archivage des documents dans le respect des obligations légales (RGPD, loi Cauwenberghs, etc.)

Amélioration continue

• Participation active à l'amélioration des procédures internes
• Signalement des dysfonctionnements récurrents et proposition de solutions
• Collaboration transversale avec les autres membres de l'équipe sur des dossiers complexes ou des projets ponctuels

Il sera demandé de collaborer avec des entreprises en Belgique. Assurer une communication efficace en français.

Avantages :

Environnement de travail dynamique et stimulant

Opportunités de développement professionnel

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une nouvelle entreprise dans le secteur des assurances. En tant que startup ambitieuse, nous offrons un travail varié et stimulant, avec des perspectives d’évolution importantes. Avec une expérience solide dans les assurances, nous visons à transformer le secteur avec des idées novatrices. Rejoignez-nous pour faire partie d’une aventure excitante et contribuer à notre succès collectif.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous répondez aux critères mentionnés, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation