Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un(e) Responsable Qualité  afin d’assurer le pilotage, le suivi et l’amélioration continue de notre Système de Management de la Qualité (SMQ).

Missions principales :

• Piloter et maintenir le Système de Management de la Qualité conformément aux exigences des normes applicables ;
• Assurer le suivi, l’analyse et l’amélioration continue des processus internes ;
• Préparer, organiser et accompagner les audits internes et externes ;
• Identifier les écarts et non-conformités, analyser leurs causes et assurer le suivi des actions correctives et préventives 
• Élaborer, mettre à jour et gérer la documentation qualité (procédures, instructions, indicateurs, tableaux de bord) ;
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance qualité ;
• Sensibiliser et accompagner les collaborateurs dans l’application des exigences qualité ;
• Suivre les réclamations clients et contribuer à l’amélioration de leur satisfaction ;
• Participer aux démarches d’amélioration continue et à l’optimisation des processus de l’entreprise.

• Diplôme en qualité, management, ingénierie ou domaine équivalent ;
• Expérience professionnelle dans une fonction qualité souhaitée ;
• Bonne maîtrise des outils et méthodes qualité : PDCA, 5M, diagramme d’Ishikawa, analyse des risques, résolution de problèmes, indicateurs qualité ;
• Bonne connaissance de la norme ISO 9001 ;
• La connaissance des normes ISO 14001, ISO 45001 et ISO 27001 constitue un atout ;
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à analyser les données qualité.

• Compétences et qualités personnelles :

  • Rigueur et sens de l’organisation ;
  • Esprit d’analyse et capacité de synthèse ;
  • Autonomie, force de proposition et orientation amélioration continue ;
  • Bon relationnel et capacité à travailler en transversal avec les différents services.