Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons des Chargé(e) de clientèle (H/F) pour un poste basé à Djerba.

Missions principales : 

• Assurer l'affectation et le suivi des missions des livreurs en temps réel.
• Coordonner les opérations afin de garantir leur bon déroulement.
• Veiller au respect des délais et des standards de qualité de service.
• Gérer les imprévus opérationnels et mettre en place des solutions adaptées.
• Assurer une communication fluide entre les livreurs, les clients et les équipes internes.
• Suivre l'évolution des courses et intervenir rapidement en cas d'incident.
• Garantir la continuité et l'efficacité des opérations tout au long du service.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Une première expérience en dispatching, transport, logistique ou service client est un atout.
• Disponible pour travailler en Night Shift (18h00 – 03h00).