Wir sind begeisterte CX-Fans und genauso leidenschaftlich für unsere Kunden wie ihre Fans. Deshalb vertrauen uns die beliebtesten Marken der Welt. Wir stehen hinter den brillanten Ideen von Fintechs, die neue Maßstäbe setzen, Technologie-Legenden und vielem mehr. Jetzt suchen wir einen englischsprachigen Kundendienstmitarbeiter, der gerne anderen hilft und sich sehr für exzellenten Kundenservice engagiert. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen!
Was erwartet Sie?

• Ein internationales und integratives Umfeld, in dem Sie sich vom ersten Tag an unterstützt, gefördert und willkommen fühlen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung durch unsere internen Lernplattformen und externen Schulungen.
• Unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten: 90% unserer Manager und Führungskräfte haben ihre Karriere als Kundendienst Spezialisten begonnen.
• Ein zwei- bis dreiwöchiger Schulungskurs, der Sie mit den Besonderheiten der Tätigkeit vertraut macht.
• Moderne und komfortable Büros und Entspannungsbereiche für Pausen;
• Flexible Arbeitszeiten;
• Kostenlose Taxifahrten für Schichtende zwischen 19:30 und 23:00 Uhr;
• Betriebsleistungen und Rabatte.

Werden Sie Teil von Transcom als Kundenbetreuer!Stehen Sie an der Frontlinie der Kundenbetreuung und leisten Sie auf Unternehmensebene wirkungsvolle Arbeit. In dieser Position werden Sie:

• für einen weltweit führenden digitalen Marktplatz arbeiten, der sich der Zugänglichkeit von Secondhand-Mode verschrieben hat, wobei ich mich auf die Skalierung des Plattform Wachstums und die Verbesserung der Kundenbindung auf internationalen Märkten konzentriere;
• eine hervorragende Kundenerfahrung bieten, indem Sie Kundenanfragen zeitnah und präzise über Tickets beantworten;
• Zum Erfolg des Projekts beitragen, Verbesserungen vorschlagen, Wissen teilen und gemeinsam mit Ihren Kollegen lernen.
  
  

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind folgende Kompetenzen erforderlich:

• B2-Kenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch;
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie zwischenmenschliche Kompetenzen wie Empathie und Zuhören;
• Fähigkeit, Informationen schnell aufzunehmen, sich anzupassen und auf Veränderungen zu reagieren;
• Positive Einstellung und Bereitschaft, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten – Sie sind davon überzeugt, dass Kunden mehr als nur Unterstützung verdienen.
  
  

Wie ist das Leben bei Transcom?

Bei Transcom setzen wir uns unermüdlich ein – für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei uns und verwandelt vorhandenes Potenzial in Fähigkeiten für die Zukunft. Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung anderer werden bei uns anerkannt. Wir fördern positive, nachhaltige Veränderungen in unseren Teams und Gemeinschaften. Das ist einfach unsere Art bei Transcom. Wir geben aufeinander acht und unterstützen uns gegenseitig. Du bist vom ersten Tag an willkommen, genauso wie du bist. Mit der richtigen Einstellung sind unserem gemeinsamen Erfolg keine Grenzen gesetzt.