Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle (H/F) pour renforcer les équipes opérationnelles sur un poste basé au Centre Urbain Nord.

Missions principales :

• Assurer le suivi des opérations et la coordination des missions des livreurs en temps réel.
• Organiser l’affectation des courses et veiller à leur bon déroulement.
• Garantir le respect des délais ainsi que les exigences de qualité de service.
• Gérer les situations imprévues et apporter des solutions adaptées rapidement.
• Maintenir une communication efficace entre les livreurs, les clients et les équipes internes.
• Suivre l’avancement et intervenir en cas de besoin pour assurer la continuité du service.
• Contribuer à l’amélioration de la performance opérationnelle et à la satisfaction client.

Profil recherché :

• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Excellentes compétences en communication, organisation et gestion des priorités
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler efficacement sous pression
• Une première expérience en dispatching, transport, logistique ou service client constitue un atout