Responsabilités

- Missions principales Administration des ventes & E-commerce

• Assurer le traitement et le suivi des commandes provenant du site web, des réseaux sociaux, par téléphone et par e-mail.
• Préparer les commandes et coordonner les expéditions avec les partenaires logistiques.
• Assurer le suivi des livraisons, des retours et des réclamations clients.
• Maintenir à jour les informations produits, les stocks et les prix sur le site e-commerce.
• Participer à l'amélioration de l'expérience client et des performances de vente en ligne.

- Communication digitale & Community Management

• Participer à la mise à jour des contenus du site web.
• Contribuer aux campagnes d'e-mailing et aux actions marketing digitales.
• Répondre aux messages et commentaires sur les réseaux sociaux.
• Assurer une veille sur les retours clients et les tendances du marché.

Profil recherché

• Bac+2 en commerce, marketing, gestion ou domaine équivalent.
• Une première expérience en administration des ventes, e-commerce ou relation client est un atout.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils digitaux.
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur.
• Bon relationnel et orientation client.