Votre mission

En tant que chargé(e) d'accueil, vous êtes le premier point de contact pour nos client(e)s à Tunis. Vous êtes responsable de l'accueil, de la facturation et du suivi des paiements, ainsi que de la prise de contact active avec les prospects. Vous apportez également un soutien organisationnel à l'école de langue et au centre d'examens (ÖSD/ECL).

Vos responsabilités

• Accueil et premier contact pour tou(te)s les client(e)s se présentant à Tunis.
• Émission des factures et suivi des paiements selon les procédures internes.
• Prise de contact active avec les prospects et leur conversion en client(e)s.
• Soutien organisationnel pour les inscriptions à l'école de langue ainsi qu'aux examens ÖSD et ECL, et pour la planification des sessions.
• Soutien administratif général dans les activités quotidiennes.

Ce que nous offrons

• Un poste varié avec un contact client direct dans un environnement international.
• Une vue d'ensemble sur plusieurs domaines d'activité (école de langue, centre d'examens).
• Une entreprise en pleine croissance, avec des structures claires et des décisions rapides.
• Un accompagnement et un encadrement par une équipe expérimentée.

Horaires de travail

Les horaires réguliers suivent les horaires de base de l'entreprise.

Par ailleurs : les jours d'examen requièrent également une présence le week-end — en règle générale, une fois par mois, le samedi et le dimanche. La date exacte est communiquée à l'avance.

Votre profil

• Au moins 3 ans d'expérience dans la relation clientèle, l'accueil ou une fonction administrative comparable.
• Personnalité accueillante et souriante, avec une expérience confirmée du contact client.
• Une expérience avec un système CRM est un plus, car vous travaillerez au quotidien avec notre CRM.
• Une expérience dans le secteur de l'éducation (école de langue, université, centre d'examens) est un plus, mais n'est pas obligatoire.
• Bonne maîtrise des tâches administratives (facturation, suivi des paiements).
• Excellent relationnel, notamment dans la prise de contact active et les échanges avec les prospects.
• Sens de l'organisation et fiabilité.
• Disponibilité pour un travail ponctuel le week-end lors des jours d'examen.
• Bonne maîtrise du français et/ou de l'arabe ; connaissances en allemand appréciées.

Lieu : Tunis

Département : École de langue & Centre d'examens (ÖSD & ECL)

Début : à partir du 15 août 2026

Type de contrat : Temps plein