Agent Service Client, Sousse

Prêt à entrer dans le monde passionnant des services B2B ? Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique ! Depuis 17 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe.

Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006. Nous avons été immédiatement inspirés par leur vision et leur dynamisme.

Chez Veo, nous sommes déterminés à trouver des solutions innovantes pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs stocks invendus – comme les anciennes collections, les produits à date courte et les commandes annulées. L'efficacité est notre maître mot ! Et ce n’est pas tout : nous avons des bureaux dans 9 pays, avec 17 sites !

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe engagée envers des valeurs telles que l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence. Ces valeurs ne sont pas que des mots – elles guident tout ce que nous faisons.

 Faisons la différence ensemble !

Nous souhaitons renforcer notre équipe à Sousse et recruter " Agent Service Client, Sousse".

Principales responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par mail, sur les réseaux sociaux
• Renseigner les clients selon leurs demandes: duplicatas de tickets de caisse, informations magasins, conditions de retours produits, etc…
• Transmettre les différentes demandes aux services concernés
• Constituer les dossiers concernant les sinistres corporels et matériels
• Analyser les dossiers et faire le lien avec les différents services pour trouver des solutions aux demandes des clients, transmettre les dossiers, et assurer le suivi

Lieu de travail : Sousse

Ø    Expérience:

• 0- 3 ans

Ø    Compétences

• Excellente élocution téléphonique
• Résistance au stress, capacité à prendre du recul
• Rigoureux
• Organisé
• Bonne orthographe
• Bonne communication orale et écrite