Ingénieur disposant de 3 à 5 ans d'expérience en qualité client, idéalement acquise dans un environnement industriel automobile. Le candidat devra maîtriser les exigences des référentiels qualité applicable, faire preuve d'un excellent sens de la communication et être capable de piloter les actions d'amélioration en interface avec les clients et les équipes internes.

• Assurer l'interface qualité avec les clients et garantir leur satisfaction.
• Gérer les réclamations clients et piloter les démarches de résolution de problèmes (8D, 5 Why, etc.).
• Analyser les causes racines, définir, mettre en œuvre et suivre les actions correctives et préventives.
• Participer à la préparation des dossiers qualité (PPAP, APQP) et au suivi des modifications produits/process.
• Veiller au respect des exigences des clients ainsi que des référentiels qualité, notamment l'IATF 16949 et l'ISO 9001.
• Suivre les indicateurs de performance qualité (PPM, réclamations, coûts de non-qualité, délais de traitement) et assurer le reporting auprès de la Direction.
• Coordonner les actions avec les services Production, Méthodes, Industrialisation, Logistique et Qualité afin d'assurer une résolution efficace des non-conformités.
• Participer aux audits clients et aux audits internes, assurer le suivi des plans d'action associés et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Accompagner les projets d'amélioration continue en utilisant les outils qualité (AMDEC/FMEA, SPC, MSA, plans de surveillance, etc.).