Responsabilidades principales

Soporte técnico

• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos
• Gestión y supervisión del parque de equipos informáticos
• Inventario y seguimiento de hardware y software
• Administración de redes: LAN, intranet, TCP/IP, IPv4, DHCP, FTP

Soporte de aplicaciones

• Asistencia en la instalación y puesta en marcha de software, actualizaciones y nuevos equipos
• Soporte a usuarios (hotline) durante el despliegue y el uso de los productos
• Registro y documentación de incidencias técnicas

Para tener éxito, es imprescindible conocer en profundidad los productos de la empresa y dominar las herramientas informáticas.

Cualificaciones requeridas

• Mínimo de 2 años de experiencia como Técnico de Help Desk (se valora experiencia en call center)
• Excelente dominio del español (hablado y escrito)
• El portugués (hablado y escrito) es un plus
• Buen conocimiento de Windows y del software profesional
• Fuerte orientación al cliente, comunicación clara y capacidad de trabajo en equipo