Comptoir Agricole, Industriel et Sanitaire - Nabeul

Nous recrutons un(e) Agent de Confirmation de Commandes capable de gérer l'intégrité des commandes en ligne et de traiter les archives de commandes échouées ou refusées. Vous serez l'élément clé assurant la qualité et la fiabilité de nos opérations e-commerce.

Comptoir Agricole, Industriel et Sanitaire - Nabeul

MISSIONS PRINCIPALES

• Vérifier et confirmer les commandes reçues sur la plateforme e-commerce avant leur traitement
• Valider les informations de client et de livraison (coordonnées, adresse, etc.)
• Gérer les archives des commandes refusées, échouées ou annulées
• Classer et documenter les raisons des commandes ratées (paiement refusé, stock insuffisant, etc.)
• Maintenir une base de données organisée et à jour des commandes problématiques
• Identifier les patterns et soumettre des rapports pour amélioration continue
• Collaborer avec les équipes de support client et logistique en cas de problème

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences essentielles :

• Excellente organisation et gestion du temps
• Attention aux détails et précision
• Maîtrise d'outils informatiques (Excel, bases de données)
• Aptitude à travailler avec des plateformes e-commerce
• Capacité de résolution de problèmes• Facilité de communication (français et/ou arabe)
• Diplôme baccalauréat minimum ou formation équivalente

Qualités professionnelles :

• Rigueur et fiabilité
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Esprit d'équipe
• Volonté d'apprendre et s'adapter