Mission principale :

Le back-office est l'ensemble des activités de soutien, de contrôle et d'administration financière et technique des opérations commercial au sein d'une entreprise.  Il collabore avec le front-office, responsable commercial des activités qui génèrent du revenu.    

Responsabilités :

• Préparer et assurer le suivi des offres techniques et financières en fonction des besoins des clients.
• Sélectionner les équipements les plus adaptés aux exigences techniques des projets à l'aide d'outils de dimensionnement et de sélection.
• Élaborer les plans d'exécution et les dossiers techniques conformément aux cahiers des charges.
• Assurer la coordination entre les services commercial, logistique, financier, achats et service après-vente afin de garantir le bon déroulement des projets.
• Commercialiser les contrats de maintenance et assurer leur suivi auprès des clients.
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente.
• Collaborer avec les bureaux d'études, les concepteurs et les équipes techniques pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Gérer les échanges et les négociations commerciales avec les clients tout en veillant à leur satisfaction.
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux, depuis l'élaboration des devis jusqu'au traitement des commandes et à la mise à jour des documents contractuels.
• Réaliser des relances commerciales et assurer le suivi des opportunités afin de contribuer au développement du portefeuille clients.
• Participer à la veille technologique et au suivi des évolutions du marché afin de proposer des solutions innovantes et compétitives.
• Préparer les tableaux de bord, les indicateurs de performance et les reportings destinés à la Direction Commerciale.
• Veiller au respect des délais de traitement des projets et assurer une communication fluide entre les différents intervenants.

Savoirs :  

- formation de niveau Bac +3 (technicien supérieur) : domaines de l’énergie ou de l’électromécanique ou de la mécanique

Savoirs faire :  

• Profil junior.
• Connaissances informatiques de base (Microsoft Office…).
• Maitrise de l’outil Logiciel technique (Autocad, les logiciels de sélection…)
• Maîtrise des outils de suivi et de gestion de projet (ERP, CRM...)
• Connaissance de la gamme des produits
• Connaissance en Management (ISO 9001)

Savoirs être :

• Communication
• Diplomatie et Sens de la négociation
• Disponibilité, Ponctualité, mobilité et réactivité
• Capacité à faire face au stress
• Volonté et capacité à apprendre et se développer