Mission générale

Assurer la vente de voyages, la gestion de la billetterie (transport & événements) et la coordination opérationnelle des événements organisés par l’entreprise.

Responsabilités principales

1. Conseil & Vente de Voyages

• Accueil, conseil et accompagnement des clients.
• Création de voyages sur mesure (loisirs, groupes, business).
• Élaboration de devis, réservations via GDS (Amadeus, Sabre, Galileo).
• Gestion complète des dossiers : documents, paiements, modifications, SAV.
• Contribution aux objectifs commerciaux de l’agence.

1. Gestion de la Billetterie

• Vente de billets : avion, bateau, train, événements.
• Utilisation et paramétrage des logiciels de billetterie.
• Gestion de caisse, clôture, reporting.
• Respect des procédures légales et internes.

1. Coordination & Organisation d’Événements

• Préparation logistique (salons, foires, conférences, voyages de groupe).
• Gestion des flux, accueil du public, coordination des équipes.
• Interface avec prestataires, partenaires et participants.
• Supervision des agents billetterie lors des événements.

Compétences recherchées

Techniques

• Maîtrise d’un GDS (Amadeus, Sabre ou Galileo).
• Connaissance des logiciels de billetterie.
• Notions de comptabilité & gestion de caisse.
• Bonne culture voyage et connaissance des destinations.

Organisationnelles

• Excellente communication orale & écrite.
• Rigueur administrative et respect des procédures.
• Gestion du stress et des flux en situation événementielle.
• Sens du service client.

Comportementales

• Fibre commerciale.
• Polyvalence, dynamisme, autonomie.
• Esprit d’équipe et adaptabilité.

Profil & Formation

• Bac+2 / Bac+3 en tourisme, communication, gestion ou événementiel.
• Expérience en agence de voyages ou billetterie appréciée.
• Une expérience dans l’événementiel est un plus.

Conditions

• Temps plein.
• Disponibilité le samedi en haute saison.
• Déplacements ponctuels pour événements.