Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) Support & Suivi Client pour renforcer notre équipe.

 Vos principales missions

• Assurer le support fonctionnel de premier niveau auprès de nos clients.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions.
• Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les échanges entre les équipes métier, les développeurs et les clients.
• Assurer le suivi quotidien des demandes et veiller au respect des délais.
• Participer aux phases de tests fonctionnels avant les mises en production.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos solutions en remontant les besoins et propositions d'évolution.

 Pourquoi rejoindre VAERDIA ?

• Participer à des projets innovants à l'échelle internationale.
• Collaborer avec une équipe dynamique, passionnée et orientée innovation.
• Évoluer dans un environnement stimulant offrant de réelles perspectives de développement.

 Poste basé à Sousse (Tunisie)

Envoyez votre CV à [email protected] en indiquant en objet : Candidature – Chargé(e) Support & Suivi Client.

 Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Gestion, Assurance ou domaine similaire.
• Excellentes capacités de communication et de rédaction.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Aisance avec les outils informatiques.
• La connaissance du secteur des assurances ou des solutions logicielles constitue un atout.